Cambios y devoluciones
En Hidrasport queremos que compres con total tranquilidad. Nuestras prendas estan pensadas para acompanarte en cada entrenamiento, y si algo no es lo que esperabas, te lo hacemos facil. Aca te contamos, paso a paso, como cambiar o devolver un producto.
Cambios
Tenes 30 dias desde que recibis tu pedido para solicitar un cambio de talle o color, siempre que el producto este en las condiciones que detallamos mas abajo.
Si el nuevo producto tiene un precio distinto, se ajusta la diferencia: si es mayor, abonas el saldo; si es menor, te reintegramos la diferencia por el mismo medio de pago.
Derecho de arrepentimiento (10 dias)
Por la compra online, tenes derecho a arrepentirte dentro de los 10 dias corridos desde que recibis el producto, sin necesidad de dar explicaciones y sin ningun costo ni penalidad, tal como lo establece la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240) y la Resolucion 424/2020.
Para ejercerlo, escribinos a hidrasportok@gmail.com o usa el Boton de arrepentimiento disponible en nuestra pagina de inicio. Dentro de las 24 horas te enviamos el codigo de identificacion de tu solicitud y te reintegramos el importe abonado una vez recibido el producto.
Devoluciones por falla o garantia
Si tu producto llego con una falla de fabricacion o presenta un defecto, contas con la garantia correspondiente. Escribinos con fotos y el numero de pedido y lo resolvemos a la brevedad, sin costo para vos.
Condiciones del producto
Para poder aceptar un cambio o devolucion, el producto tiene que estar:
- Sin uso, sin lavar y sin signos de desgaste.
- Con sus etiquetas originales colocadas.
- En su empaque original y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- Acompanado del comprobante de compra (factura o numero de pedido).
Como iniciar tu cambio o devolucion
- Escribinos a hidrasportok@gmail.com o por WhatsApp al +54 9 11 2406-9846, indicando tu numero de pedido y que queres cambiar o devolver.
- Te confirmamos la solicitud y te enviamos las instrucciones para el envio o la logistica de retiro.
- Recibimos el producto, verificamos que cumpla las condiciones y te enviamos el cambio o realizamos el reintegro.
Costos de envio
- En cambios por otra prenda (talle, color u otro modelo), el costo del envio lo cubre Hidrasport.
- En devoluciones por falla o garantia y en el derecho de arrepentimiento (10 dias), el envio es sin costo para vos.
Reintegros
Los reintegros se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra. El plazo estimado es de 7 dias habiles desde que recibimos y verificamos el producto. En pagos con tarjeta, el reflejo del reintegro depende de los tiempos de cada entidad bancaria.
Tenes dudas?
Estamos para ayudarte. Escribinos a hidrasportok@gmail.com o por WhatsApp y te acompanamos en todo el proceso.